鄄城縣陳王街道辦事處“政府開放日” 意見征集及采納反饋情況
瀏覽量： 發布時間：2026-03-02
近日，陳王街道組織開展2026年“政府開放日”活動，為確保群眾知情權、參與權、表達權、監督權，切實回應社會關切，現將活動征集到的意見建議及采納落實情況公告如下：
一、意見建議征集情況
1.街道開展的各類文化活動宣傳覆蓋面不足、推廣力度偏弱，惠及群眾范圍有限；部分群眾未能及時知曉活動信息，存在不清楚開展時間、獲知消息時活動已結束等問題。
2. 便民服務窗口業務流程宣傳形式單一，講解說明不夠通俗易懂、簡潔明了；不少群眾對醫保、民政、行政審批等高頻業務辦理流程掌握不充分，影響辦事效率與辦理時效。
二、采納反饋情況
針對各界代表提出的寶貴意見，陳王街道高度重視，并制定以下改進措施：
1.拓寬文化活動宣傳渠道。一是確保線下宣傳全覆蓋，黨群服務中心、社區公告欄、小區宣傳欄、樓棟單元門口、商超驛站等統一張貼活動預告；關鍵路口、活動場地設置指引牌。二是豐富宣傳形式，提前預熱推送。通過新媒體平臺、村（社區）微信群進行提前推送預告；利用廣播循環播放近期活動，方便老年群體了解活動計劃。三是優化報名機制，避免突擊開展文體活動，定期發布活動安排，提前開展報名統計，給群眾留出充足時間。
2.優化便民服務辦理流程。一是加強窗口標準化建設，張貼簡明流程圖，標注各項業務所需材料、辦理步驟、線上/線下地點、咨詢電話、辦理時限等。二是開展差異化宣傳引導，針對老年群體進行一對一引導講解，聯合社區、網格員定期到小區開展宣講答疑會，上門幫扶高齡、獨居、困難群眾。針對年輕群體、上班人群，定期在村社群推送圖文講解，推廣線上辦理業務。三是加強街道工作人員培訓，圍繞便民服務高頻業務流程、材料清單、辦理地點等進行規范化培訓，做到群眾詢問心有數、不推諉、能講清。
本次“政府開放日” 收集到的意見建議，為街道優化政務服務、提升服務質效提供了重要參考與寶貴經驗。下一步，我們將認真梳理整改，常態化傾聽群眾心聲、回應民生訴求，全力打造務實高效、群眾滿意的服務型政府。
魯公網安備37172602000105號